1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site grainbakery.be ainsi que les demandes de réservation et de commande passées par son intermédiaire ou par e-mail auprès de Pajuro (SRL) .
2. Commandes
Les commandes de pains, viennoiseries et pâtisseries — notamment en grande quantité ou pour un événement — se font par e-mail à contact@grainbakery.be ou directement en boutique.
Une commande n’est confirmée qu’après notre accord explicite, par e-mail ou de vive voix. Nous vous invitons à commander au moins 48 heures à l’avance ; pour les volumes importants, prévoyez davantage.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les prix affichés sur le site et sur notre carte sont ceux en vigueur au moment de la publication ; ils peuvent évoluer, notamment selon le coût des matières premières. Le prix applicable est celui confirmé lors de votre commande.
4. Disponibilité
Nos produits sont fabriqués chaque matin, en quantité limitée. La carte évolue au fil des saisons et des fournées : certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Nous vous en informons dès que possible et vous proposons une alternative.
5. Annulation
Prévenez-nous dès que possible en cas d’empêchement, par e-mail ou par téléphone.
Réservations : annulables sans frais.
Commandes spéciales et grandes quantités : toute annulation moins de 24 heures avant la date convenue pourra donner lieu à une facturation, nos produits étant préparés spécifiquement pour vous.
6. Paiement
Aucun paiement ne s’effectue via ce site : nous n’y vendons rien en ligne et n’y collectons aucune donnée bancaire. Le site sert uniquement à découvrir notre carte et à nous adresser une demande.
Le règlement se fait au moment du retrait, en boutique, [en espèces ou par carte bancaire]. Pour les commandes professionnelles ou événementielles, d’autres modalités peuvent être convenues [ex. facture, acompte].
8. Réclamations
Un problème avec une commande ? Écrivez-nous à contact@grainbakery.be ou parlez-en à l’équipe en boutique. On préfère largement le savoir et le réparer.
9. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations du site soient exactes et à jour. Des erreurs restent possibles : les informations relatives aux produits, aux prix et aux horaires sont données à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel avant confirmation de votre commande.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en premier lieu. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.
En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : 14 juillet 2024